今回のご依頼は、寝屋川市のマンション（2DK・3階エレベーターあり）にお住まいの、40代前半・女性のお客様からでした。

お問い合わせのきっかけは、ご本人の過失ではありません。 「上階からの水漏れ」でした。 天井から水が染み出してきたため、管理会社が緊急確認に入ることになり、その際に閉ざされていた室内の惨状が明らかになってしまったのです。

「まさか見られるとは」被害者が一転、当事者に

「正直、頭が真っ白になりました」

お客様は本来、水漏れの「被害者」です。しかし、管理会社の担当者が部屋に入った瞬間、立場は一変しました。 玄関を開けると、床には生活ゴミや衣類が折り重なるように散乱し、足の踏み場もありません。

「まさか自分の部屋の状態まで見られるとは思っていなかった」 「責められているわけじゃないのに、すごく恥ずかしかった」

誰にも見せない前提で続いていた生活が、突発的なトラブルによって白日の下に晒されてしまったのです。

作業内容

「このままでは修理できない」突きつけられた現実

現場は分譲仕様の綺麗なマンションですが、室内は「人に見せないこと」で均衡を保っていたゴミ屋敷でした。 仕事の忙しさから片付けがおろそかになり、人を呼ばない生活が続く中で、「見えないから問題ない」と無意識に思い込んでしまっていたようです。

しかし、水漏れ対応は待ってくれません。 管理会社や修繕業者からは、「まずこの荷物をどかさないと、状況確認も修理作業もできない」と指摘されました。 水漏れ被害の確認以前に、部屋を片付けなければ何も始まらない……そんな切羽詰まった状況でのご依頼でした。

ゴミの下に隠れていた被害。片付けなければ分からなかったこと

今回のミッションは、修理業者が安全に入室できるよう、短期間で部屋をリセットすることです。

まずは床一面を覆っていたゴミと不用品を、スピーディーに分別・撤去しました。 ゴミをどかしていくと、天井からの水だけでなく、床材が湿気で変色している箇所も見つかりました。ゴミが被害範囲を隠してしまっており、片付けをしなければ正確な状況把握すらできない状態だったのです。

その後、全体クリーニングを実施。 長年の汚れを落とし、修繕工事がスムーズに行えるよう、「人が安心して入れる部屋」へと整えました。

「トラブルがなければ、ずっとこのままだった」

作業完了後、床が見え、空間が戻った部屋を見て、お客様はしばらく無言でした。 そして、静かにおっしゃいました。

「正直、ホッとしました。やっと普通の状態に戻れた気がします」 「水漏れがなかったら、たぶんこのままだったと思います」

今回は「強制的なリセット」でしたが、結果としてお客様の生活を見直す大きな転機となりました。

「いつ誰が来ても大丈夫」な部屋ですか？

今回のケースは、ゴミ屋敷問題が「自分の生活」だけで完結しないことを教えてくれます。

水漏れ、火災報知器の誤作動、ガス点検。 「自分は大丈夫」と思っていても、他人が部屋に入らなければならないタイミングは、ある日突然やってきます。その時、恥ずかしい思いをしたり、必要な修理を受けられなかったりするのは、他ならぬあなた自身です。

「もし今、救急隊や管理会社が入ってきたら？」 そう想像して不安になった方は、何も起きていない今のうちにご相談ください。 いつ誰が来ても堂々としていられる、安心できる部屋作りを私たちがサポートします。

お客様情報

ご依頼者	入居者様　40代女性
ご依頼エリア	大阪府寝屋川市
作業内容	ゴミ屋敷片付け・全体クリーニング
作業時間 / 人数	7時間作業/ スタッフ5名
費用	132,000円（税込）

スタッフ5名、7時間作業で金額132,000円です。