神戸市中央区の1Kマンション：強いこだわりを持つお客様にも安心を。「心の準備」を尊重するお片付けサポート

今回は、神戸市中央区のマンションにお住まいのお客様から、1Kのお部屋の片付けと清掃のご依頼をいただきました。6階エレベーターありの現場です。

「触らないで」「動かさないで」強いこだわりとの向き合い方

お客様は細かい部分まで強いこだわりがあり、見積もりの段階から少しピリッとした空気が流れていました。現場でも、「ここは触らないで」「それは今は動かさないで」と、作業を始めるたびに何度も確認が必要な状況が続きました。

私たちは、見積確認書にサインをいただいた上で作業を開始していますが、お客様の「心の準備」が整っていないことも理解し、スタッフ全員で根気強くコミュニケーションを重ねることを徹底しました。

ゴミの分別も複雑で、「これはゴミじゃない」「これは思い出の品」と、お客様の一つひとつの判断を待ちながらの仕分け作業となりました。時間はかかりましたが、お客様のペースを乱さず、丁寧に作業を進めることで、最終的にはお客様にも少しずつ信頼していただけるようになりました。

結果的には、お部屋も心もスッキリと整う形になりました。

すべての作業が終わり、片付いたお部屋をご覧になったお客様が、「思ったより悪くなかった」と小さく笑われた瞬間、スタッフ全員がホッと一息。どんな現場でも、最後にそう言ってもらえることが何よりの励みです。

人それぞれに事情があり、片付けや清掃には「心の準備」も必要です。私たち「関西エクスシード」では、そんなお客様にも無理をさせず、その人のペースで整理を進めるサポートを心がけています。

デリケートなご要望や強いこだわりがある方も、どうぞ安心して私たちにご相談ください。お客様のペースを大切にします。

スタッフ2名、軽トラック1台分の処分量、6時間作業で金額143,000円です。