今回のご依頼は、大阪市西区のマンション（1R・エレベーターあり）にお住まいの、40代前半・男性のお客様からでした。

「長い間、ほとんど外に出ずに部屋で過ごしていました。でも、このままではいけないと思って……」

ある事情をきっかけに、長年のひきこもり生活を変えようと決意され、ゴミ処分と全体クリーニングをご依頼いただきました。 お客様が抱えていたのは、「部屋が汚い」という悩み以上に、「今の自分を人に見られるのが怖い」という深い葛藤でした。

止まっていた時間、閉ざされた部屋

現場に入ってまず感じたのは、お客様が外の世界と接点を持たずに生活していた「時間の重み」です。

玄関はほとんど使われた形跡がなく、郵便物やチラシが溜まっています。 窓は長期間開けられておらず、カーテン越しでも分かるほど空気が淀み、室内特有のこもった臭いが漂っていました。

コンビニ弁当の容器、飲み物の空き瓶、通販の段ボール。 生活に必要な物がすべて手の届く範囲で完結し、それらが地層のように積み重なっています。 「いつか片付けよう」と思いながらも気力が追いつかず、ゴミと生活空間の境界線が消えてしまった……。そんな「閉じた世界」がそこにありました。

作業内容

「会話は最低限で」負担をかけない作業スタイル

お客様の最大の困り事は、「人に見せられる状態ではない」「業者を呼ぶのが正直怖かった」という点です。 ひきこもり期間が長くなると、「部屋の状態＝自分の心の状態」のように感じてしまい、他人を入れること自体が猛烈なストレスになります。

そのため、今回はお客様への負担を極限まで減らす形で進めました。 立ち会いは短時間。細かい指示は不要。 「捨てていい物・残す物」を大きな枠で確認した後は、すべて私たちスタッフの判断で作業を進めました。

「動けなかった時間」の痕跡を磨き上げる

ゴミを撤去していくと、床の全貌が見えてきました。 特に汚れが目立ったのは、ベッド周りやデスク付近です。長時間同じ場所で過ごしていた影響で、ホコリや皮脂汚れが床に固着していました。

これは、決して「怠けていた汚れ」ではありません。 お客様がそこで長い時間を過ごし、悩み、耐えてきた「生きていた痕跡」です。 私たちはその時間をリセットするように、床、壁、エアコン周辺まで丁寧にクリーニングを行いました。

「部屋って、こんなに明るかったんですね」

換気を行い、清掃を終えると、部屋の空気は劇的に変わりました。

作業後、部屋の中央に立ったお客様は、しばらく無言で室内を見回していました。 そして、ぽつりとこぼされました。

「部屋が広かったんですね」 「こんなに明るかったんだ……」

物に埋もれ、カーテンを閉め切っていた部屋に、久しぶりに光と風が通った瞬間でした。

片付けはゴールではなく、再スタートの「土台」です

今回の現場は、ゴミ屋敷であると同時に、お客様の心身の余裕が失われていった過程がそのまま残っている部屋でした。 それは「怠け」ではなく、「動けなかった時間」が積み重なった結果です。

スタッフとしてお伝えしたのは、「一気に生活を変えなくていい」ということです。 片付けはゴールではありません。再スタートを切るための「土台」です。まずはこの整った環境で、ゆっくりと呼吸をすることから始めていただければと思います。

人に頼ること自体が、とてつもなく大きな一歩です。 その勇気を出してくださったお客様の、これからの生活が少しでも前向きなものになるよう、心から願っております。

お客様情報

ご依頼者	入居者様　40代男性
ご依頼エリア	大阪市西区
作業内容	不用品処分・全体クリーニング
作業時間 / 人数	10時間作業/ スタッフ5名
費用	220,000円（税込）

スタッフ5名、10時間作業で金額220,000円です。