今回のご依頼は、大阪市福島区のマンション（1K・5階エレベーターあり）にお住まいの、40代後半・男性のお客様からでした。

この現場は、これまでの事例とは少し空気が異なりました。 お問い合わせの段階から、お客様に切迫感や熱意が全くないのです。

「まあ、そろそろ身内から片付けろって言われたので」 「別に急ぎじゃないけど、とりあえず頼んでみました」

感動の涙も、劇的な決意もありません。 あるのは、「周りに言われたから仕方なく」という、淡々とした事実だけでした。

「寝る場所はあるから問題ない」異常が日常になる瞬間

現場は、床の大部分がゴミや物で覆われた、典型的なゴミ屋敷状態でした。 飲食物の空容器、衣類、段ボール、使い終わった家電が無造作に積み上がり、生活動線は獣道のように細くなっています。

しかし、お客様ご本人にとっては、これが「普通」なのです。 「別に踏むところはあるし」 「寝る場所もあるから、特に困ってないですよ」

ゴミ屋敷に対する危機感はゼロ。 「強いて困り事を挙げるなら、片付けるのが面倒なことくらい」というスタンスでした。

作業内容

「どっちでもいい」無関心が生む作業の難しさ

「やる気がないなら、全て業者に丸投げしてくれるので楽なのでは？」 そう思われるかもしれませんが、実は逆です。

片付けには数多くの「判断」が必要です。 「これは捨てますか？」と聞いても、「うーん、まあ……どっちでもいいです」「やっぱり残して」と、判断が曖昧で定まりません。 お客様の中に「こうしたい」というビジョンがないため、作業の舵取りは私たちが慎重に行う必要がありました。

「へぇ、広くなりましたね」リアクションの薄い結末

ゴミを撤去し、油汚れが固着したキッチンや、カビだらけの浴室もしっかりとクリーニングしました。 お客様のご要望は「別にピカピカじゃなくてもいい」でしたが、プロとして手を抜くことはありません。最低限ではなく、通常通り徹底的に清掃を行いました。

作業完了後、見違えるようにきれいになった部屋を見て、お客様が一言。

「へぇ、まあ、確かに広くなりましたね」

それだけです。 「人生が変わった！」「ありがとう！」といった感動の言葉はありません。 でも、最後にポツリと、「これで文句は言われないですかね」と呟かれたのが印象的でした。

お客様にとってのゴールは、「快適な暮らし」ではなく、「外野（管理会社や知人）を黙らせること」だったのです。

感動がなくても、反省しなくても、部屋は片付きます

ゴミ屋敷の片付けは、必ずしも「前向きなリスタート」である必要はありません。 今回のように、「怒られないための事務的な処理」であっても、依頼する動機としては十分です。

「やる気が出ない」 「掃除してもどうせまた散らかる」 「正直、部屋に愛着なんてない」

そんな気持ちのままでも構いません。 私たちは、お客様が反省しているかどうかや、感謝してくれるかどうかで仕事をすることはありません。 目の前の部屋をリセットし、「元に戻せる状態」を作ること。それが私たちの役割です。

「周りがうるさいから、とりあえず片付けておくか」。 そんな消極的な理由でも、私たちは全力で対応します。面倒なことは全て私たちに任せて、サクッと終わらせてしまいましょう。

お客様情報

ご依頼者	入居者様　40代男性
ご依頼エリア	大阪市福島区
作業内容	ゴミ屋敷片付け・全体クリーニング
作業時間 / 人数	7時間作業/ スタッフ5名
費用	121,000円（税込）

スタッフ5名、7時間作業で金額121,000円です。