今回のご依頼は、大阪市平野区のマンション（5階・エレベーターあり）にお住まいの、20代女性のお客様からです。 「気がついたら手に負えない状態になってしまった。自分ではどうにもならないので助けてほしい」という、切実なお電話でした。

1年以上、まとまった掃除ができず、生活動線すら塞がれてしまったお部屋。 「本当にこんな部屋でごめんなさい」「怒られないか心配です」 訪問前から何度もおっしゃっていましたが、私たちは決してお客様を責めたり、怒ったりすることはありえません。

汚部屋になってしまうのは、「性格」の問題ではなく、忙しさや心身の不調といった「状況の積み重ね」です。誰にでも起こりうることですから、恥じる必要はないのです。

現状：「虫が怖くて触れない」悪循環

玄関を開けると、コンビニ弁当の空き容器やペットボトル、衣類や段ボールが層のように積み重なり、床が見えない状態でした。 いわゆる「放置型」の状態ですが、これには大きな理由がありました。

「虫が出るのが怖くて、片付けられず放置してしまった」

ゴミの間から害虫の痕跡が見え始めると、恐怖でさらに手がつけられなくなり、空気が澱んでいく…。女性の一人暮らしでは非常によくあるケースです。 今回はその恐怖心ごと、私たちがすべて引き受けました。

作業内容

女性スタッフならではの「丁寧な仕分け」

作業は、お客様の不安を取り除くための女性スタッフからの「声かけ」からスタートしました。 ただ捨てるだけではありません。女性のお部屋には、大切な物がたくさん埋もれています。

• 化粧品・アクセサリー: 小さなピアスひとつも見逃さないよう注意深く。
• 衣類・日用品: 「残すもの」「処分するもの」を一点ずつ確認。
• 見られたくない物: スタッフ側で配慮しながら回収。

うっかり必要な物を捨てないよう、細心の注意を払って分類を進めました。

プロの技で「床と水まわり」を再生

ゴミが片付くと、現れたのは長期間の汚れが固着した床でした。

• 床の固着汚れ: 油、水分、髪の毛が混ざり、黒く粘着質になった汚れは、通常の掃除では落ちません。専用洗剤で浮かせ、スクレーパーで丁寧に剥がすことで、フローリング本来の色を蘇らせました。
• 浴室: 天井や壁の黒カビ、鏡のウロコ汚れを、強めの薬剤と研磨作業で除去。ライトがくっきり映るほど明るくなりました。
• トイレ: 便器内の黄ばみや尿石の層を、数種類の薬剤を使い分けて徹底洗浄。染み付いた臭いの元も断ち切りました。

作業を終えて：こわばった表情が涙と笑顔に

作業が進み、部屋の空気が軽くなるにつれ、お客様の表情に劇的な変化がありました。 最初は不安で硬くこわばっていた顔が、最後には肩の力が抜け、柔らかい表情に。

「こんなに変わるなんて…。ずっと一人で悩んでいたけど、もっと早く頼めばよかった」

涙ぐんで喜ばれるお姿を見て、私たちも胸が熱くなりました。 「やっと普通の生活ができる」という言葉が、何よりの報酬です。

一人で抱え込まず、プロを頼ってください

片付けられないことは、決して恥ずかしいことではありません。 特に「虫が怖い」「汚れすぎて触れない」という場合は、無理せずプロに頼るのが解決への近道です。

お客様には最後に、「一度に全部やろうとせず、気になるものを“今日ひとつだけ手放す”ことから始めてみてください」とアドバイスさせていただきました。

現状を変える一歩を踏み出したい時は、いつでも私たちにご相談ください。 私たちはどんな状態でも受け止め、お客様の生活を取り戻すお手伝いをいたします。

お客様情報

ご依頼者	入居者様　20代女性
ご依頼エリア	大阪市平野区
作業内容	ゴミ回収・水回りクリーニング
作業時間 / 人数	6時間作業/ スタッフ3名
費用	110,000円（税込）

スタッフ3名、軽トラック1.5台分の処分量、6時間作業で金額110,000円です。