今回は、京都市西京区のマンションにお住まいの30代男性のお客様からのご依頼です。2DKマンション3階（エレベーターなし）の現場でした。

ご相談の背景：「水漏れしているのに、人を呼べない」葛藤

ご相談内容は非常に切羽詰まったものでした。 「トイレから水漏れしているのに、室内があまりにも散らかりすぎていて、修理業者を呼べない」

水漏れは放置すれば階下への漏水トラブルにもつながりかねない緊急事態です。しかし、肝心のトイレまで辿り着く道がゴミで塞がれており、「恥ずかしくて、誰にも見せたくなかった」という葛藤が長く続き、結果として状況を悪化させてしまっていました。

修理のための「動線確保」と「濡れたゴミ」の撤去

私たちは、まずお客様が安心して修理業者を呼べる状態にするため、最優先で作業を開始しました。

1. 動線の確保：玄関からトイレまでの通路を塞いでいた、足首ほどの高さまで積もったゴミをスタッフ数名で一気に撤去。床全体が見える状態まで整えました。
2. 悪臭・危険物の処理：水漏れにより床近くのゴミが濡れて悪臭が出ていたため、優先的に撤去して換気を実施。腐敗やカビの広がりを防ぎました。

通路とトイレ周辺が片付いた段階で、お客様は**「ここまで見えるようになったのは何年ぶりだろう」「これでやっと修理業者を呼べる」**と安堵の表情を浮かべられました。

修理業者が入れるトイレへ！徹底的な再生クリーニング

動線ができたら、次は修理作業の現場となるトイレの徹底洗浄です。

• 固着汚れの除去：長期間放置による尿石、水垢、カビが固着していましたが、専用洗剤と機材で尿石除去→黒ずみ落とし→研磨を実施。
• 衛生環境の回復：ニオイも大きく改善し、修理業者が安心して作業できる清潔な環境へと整いました。

並行して、キッチンや浴室、居室全体のゴミ処分とクリーニングも行い、作業前とはまったく違う印象の空間になりました。

「人を呼べる状態」にすることが私たちの仕事です

作業後、お客様は「こんなにスッキリするなんて思わなかった」「もっと早く相談すれば良かった…本当に助かった」と何度もおっしゃっていました。水漏れという緊急事態がきっかけではありましたが、それが“生活の立て直し”への第一歩につながりました。

今回のように、「業者を呼びたいけど汚れすぎて呼べない」というケースは非常に多いです。しかし、どのような状態でも必ず改善できますし、私たちは決して怒ったり責めたりすることはありません。
水漏れ、エアコン故障、消防点検など、人を部屋に入れなければならないのに入れられない……そんなお悩みこそ、私たちにご相談ください。緊急時の動線確保から徹底清掃まで、問題を解決できる環境づくりを全力でサポートいたします。

お客様情報

ご依頼者	入居者様　30代男性
ご依頼エリア	京都市西京区
作業内容	ゴミ屋敷片付け・全体クリーニング
作業時間 / 人数	7時間作業/ スタッフ3名
費用	165,000円（税込）

スタッフ3名、軽トラック2台分の処分量、7時間作業で金額165,000円です。