今回は、京都市左京区のマンションにお住まいの40代のお客様から、「もう自分一人では片付けられない」「部屋がゴミ屋敷状態になってしまった」と勇気を出してご相談をくださったケースで対応させていただきました。3階エレベーターありの2DKマンションの現場です。

ご相談の背景：「どうにもできずに固まってしまった」日々

お客様は、仕事の忙しさから生活リズムが崩れ、日頃のゴミ出しが後回しになり、気づけば二部屋の床が塞がるほど生活ゴミが溜まってしまったとのことでした。

さらに、京都市の細かなゴミ袋の分別方法が分からず「どう捨てれば良いか分からないまま日が経ってしまった」ことが悪化の原因に。また、部屋の状況を他人に見られるのが恥ずかしく、「誰にも言えず不安でしたが、やっと肩の荷がおりました」と率直に話してくださいました。

ご相談のきっかけは、当社のインスタグラムの代表プロフィールをご覧になり、「相談しても大丈夫かもしれない」と勇気を出されたとのことでした。

作業内容：安心の提供とプロの一括代行

お客様の勇気に応えるため、私たちは細心の注意を払って作業を進めました。

1. 徹底した養生と仕分け：作業当日は、廊下などを養生し、お客様と丁寧に必要品と不要品を仕分けしながら、貴重品や思い出の品をひとつずつ確認。
2. 分別お任せ代行：部屋全体に可燃・不燃・資源ゴミが混ざっていましたが、崩れたゴミ袋はまとめ直し、液体が漏れかけているものは厳重に梱包。複雑な分別判断も全て当社で代行し、床や壁を傷つけないよう慎重に搬出を完了しました。
3. 徹底的なクリーニング：ゴミ撤去後は、長期間触れられていなかった壁、床、窓周りの埃を拭き上げ。水まわりには固着した汚れが残っていたため、洗浄剤の浸け置きや細部の分解清掃を行い、元の白さと光沢が戻るまでしっかり作業いたしました。

未来につながるお客様の「リスタート」

作業終了後、お客様はきれいになったお部屋を見て「本当に住める部屋に戻ったんですね…」とホッとされた表情をされ、大変温かいお言葉をいただきました。

「今日まで誰にも言えず不安でしたが、やっと肩の荷がおりました」 「自分では到底片付けられない量をここまで短時間でやっていただいて驚きました」そして、「これからは無理しないで、少しずつ整理していこうと思います」と、前向きな気持ちになられたご様子で、今回の作業が新しい生活のきっかけになったと感じ、大変嬉しく思いました。

【私たちからのメッセージ】恥ずかしいと思う必要はありません

今回の記事が、同じように悩んでいる方にとって「相談しても大丈夫なんだ」と思えるきっかけになれば幸いです。

私たちスタッフは、ゴミ屋敷のご相談は年齢や性別に関係なく多く対応しており、状況を見て驚くことも責めることもありません。分別が難しいと感じた時、そして「恥ずかしくて呼べない」と感じた時こそ、専門業者を頼るべきサインです。

当社では、片付け・ゴミ撤去・クリーニングをまとめて対応しておりますので、あなたの生活が再び整うよう、全力でサポートいたします。困ったときはいつでもご相談ください。

お客様情報

ご依頼者	入居者様
ご依頼エリア	京都左京区
作業内容	ゴミ屋敷片付け・全体クリーニング
作業時間 / 人数	12時間作業（二日間工程）/ スタッフ9名
費用	220,000円（税込）

スタッフ9名、２ｔトラック1.5台分の処分量、12時間作業（二日間工程）で金額220,000円です。